Vanliga frågor (FAQ)

Vanliga frågor (FAQ)

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Galero kan leveranstiden skilja sig något från vad du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer sparar vi avsevärt på lager- och fraktkostnader. Detta gör att vi kan erbjuda våra produkter till mycket konkurrenskraftiga priser. Den genomsnittliga leveranstiden är 12 till 8 arbetsdagar (mån-fre, exklusive helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning?
På grund av den höga efterfrågan på våra produkter kan din beställning komma fram något senare än väntat. Vi ber om din förståelse för detta. Om denna period har gått ut och du fortfarande inte har mottagit din beställning, vänligen maila oss på shopgalero@gmail.com . Vi kommer då att undersöka vad som kan ha hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en produkt, kontakta vår kundtjänst på shopgalero@gmail.com . Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) från ditt bekräftelsemejl och orsaken till returen. Vi kommer sedan att förse dig med returadressen och bekräfta returen. När detta är bekräftat kan du skicka tillbaka produkten till oss med ett budföretag som du väljer.

Vad kostar det att returnera?
Tyvärr betalar du returer själv. Kostnaden beror på fraktföretaget. Kontrollera webbplatsen för det fraktföretag du vill använda för mer information om priser.

Vilka är villkoren för att returnera mina produkter?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dagen du tog emot varan. Det finns dock vissa villkor för returer. Du kan bara returnera varan om:

• Returperioden har inte löpt ut.
• Produkten är i sin originalförpackning, med alla etiketter intakta.
• Produkten har inte använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ. Alla transaktioner behandlas via säkra och pålitliga betalningssystem, vilket gör dem 100 % säkra.

Vad ska jag göra om jag inte har fått ett bekräftelsemejl för min beställning?
Detta är inte avsett. Vänligen skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och din e-postadress till shopgalero@gmail.com . Vi hjälper dig snabbt.

Kan jag avbryta min beställning?
Om du vill avbryta din beställning av någon anledning, vänligen maila oss så snart som möjligt på shopgalero@gmail.com . Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0639033890) från bekräftelsemejlet och helst anledningen till att du vill avbryta beställningen.