Vanliga frågor

Hur kan jag kontakta Galero?

Du kan mejla oss på support@servicegalero.com , där vår kundtjänst gärna hjälper dig med allt du behöver!

Skickar ni över hela världen?

Ja, det gör vi.

Varifrån skickar ni?

Vi skickar från EU.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Eftersom vi strävar efter att behandla beställningar så snabbt som möjligt måste du begära eventuella ändringar eller avbokningar inom 12 timmar efter att du lagt din beställning. Alla förfrågningar som görs efter denna tid kommer att nekas. Din beställning kan returneras för full återbetalning efter att den har mottagits.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar alla större kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX) och PayPal-betalningar.

När kommer min beställning att behandlas?

Alla beställningar hanteras och skickas från vårt lager. Vänligen räkna med extra tid för din beställning att behandlas under helgdagar och reaperioder. Vi behandlar beställningar måndag till fredag. Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar från beställningsdatum och skickas nästa dag efter behandling. Observera att vi inte skickar på helger.

Hur lång tid tar det att få min beställning?

På grund av hög efterfrågan kan det ta mellan 10-12 dagar innan din beställning anländer.

Vad händer om jag inte får min beställning?

Om du inte mottagit din beställning inom 30 dagar efter leverans har du rätt till full återbetalning.

Kommer jag att debiteras tull och skatter?

Priserna som visas på vår webbplats är skattefria i amerikanska dollar, vilket innebär att du kan bli skyldig att betala tullavgifter och skatter när du mottager din beställning. Importskatter, avgifter och relaterade tullavgifter kan debiteras när din beställning når sin slutdestination, vilket fastställs av ditt lokala tullkontor. Betalning av dessa avgifter och skatter är ditt ansvar och kommer inte att täckas av oss. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av ditt lands tullkontor. För mer information om avgifter, vänligen kontakta ditt lokala tullkontor.

Hur returnerar jag en vara?

Kontakta oss på support@servicegalero.com .

Vad händer om varan/varorna jag mottagit är defekta, felaktiga eller skadade?

Kontakta oss om du har mottagit felaktiga, saknade och/eller defekta varor. Bifoga ditt ordernummer, foton på varan/varorna och eventuella relaterade referenser när du mottager ditt paket. Vi gör vårt bästa för att lösa ditt problem så snart som möjligt.

När får jag min återbetalning?

Alla återbetalningar krediteras din ursprungliga betalningsmetod. Om du betalade med kredit- eller betalkort skickas återbetalningen till den utfärdande banken inom 7–10 arbetsdagar efter att vi mottagit den returnerade varan eller begäran om avbokning. Kontakta den kortutgivande banken för information om när krediten kommer att bokföras på ditt konto. Om du ännu inte har fått en kredit för din retur gör du följande: Kontakta din bank/kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs.